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よくあるご質問

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よくあるご質問

ヘルメット買取専門ライドオンによく寄せられるご質問集です。
その他、ご不明な点があればお気軽にお問い合わせ下さい。

メールでのお問合せはこちら

お取引について

身分証の提示は、なぜ必要なのですか?

古物営業法第15条により、買取には身分証明書(免許証・保険証・パスポート)のコピーの提示が必要となります。
古物営業法はこちら
ご用意いただき身分証は下記の通りとなります。
・運転免許証 ・住民票(原本のみ有効)
・健康保険証  ・パスポート
・年金手帳  ・住民基本台帳カード
・学生証(写真付きのみ)・外国人登録証明書
※有効期限内のもので、現住所が記載されているものに限る

住所変更などの確認の為、2回目以降のご利用でも身分証の提示をお願いしております。

宅配買取では、内容・金額に関わらず身分証のコピーをご提出していただきます。
(売買が成立しない場合は、お品物と一緒に身分証等もご返却致します。)

未成年でも利用できますか?

古物営業法によって、宅配買取のご利用は18歳以上に限られております。
18歳未満の方によるお申し込みはお受けできませんので保護者の方よりお申し込みをいただく事になります。

記載以外のブランドでも買取対象ですか?

まずは一度、お電話かメールにて弊社までお問い合わせください。

本物か偽物かの鑑定をしてもらえますか?

弊社はブランドの真贋鑑定機関ではございませんので、本物・偽物かの鑑定は一切行っておりません。
また、弊社規定外の為にお買取できなかったお品に関しましても、独自の買取基準に則ったものとなりますので、買取不可=偽物ということではございません。

家族に内緒なのですが…

大丈夫です。
お申し込みの際に、担当者へ内緒の旨をお伝えください。
ご連絡は、携帯電話かメールにてご返答させていただきます。
お荷物の返送も、受取日・時間指定が可能です。

プリンターがないので申込書を印刷できないのですが…

こちらからファックスでお送りするか郵送をさせて頂きます。

一度の買取点数に制限はありますか?

お買取り点数に制限はございません。
一点から何点でもお買取りさせていただきます。

査定してもらいたい品物が大量にあるのですが…

個人の方でも法人様でも大歓迎です。
特に宅配買取でしたら全国どこからでもご利用いただけます。
発送に必要な資材一式をセットにした無料の宅配キットもご用意しておりますので、
お気軽にお問い合わせ下さい。

海外からの買取はしてもらえますか?

申し訳ございません。
海外からの対応は、しておりません。

ダイレクトメール等の郵便物は送られてきますか?

お申込書に、ダイレクトメール等の受取記入欄がございます。
ご希望されないお客様へは、お送りしませんので、ご安心ください。

本人確認について

本人確認手続きの内容を教えてください。

お品物を箱詰めする際に、運転免許証などの本人確認書類のコピーをお品物の一番上に入れて箱を閉じてください。
氏名と住所、生年月日が記載されている面のコピーが必要となります。

本人確認手続きができない場合はどうすればよいですか?

本人確認書類の内容とお申込み時の住所・氏名及び振込口座名義人の照合が出来なかった場合は、後ほど日本郵便の「本人限定受取郵便(ハガキ)」を本人確認書類に記載されているご住所にお送りします。
お申込者さまが、本人確認書類をご提示のうえ受取っていただければ手続き完了となります。

なぜ本人確認手続きが必要なのですか?

古物営業法にもとづき本人確認が必要となります。

本人確認手続きの際に、どんな本人確認書類が必要ですか?

以下の本人確認書類をコピーしてお品物を発送するダンボールへ同梱下さい。
・運転免許証
・日本国内パスポート ※顔写真が印刷されている面のみの場合、住所の記載がないため無効となります
・外国人登録(済)証明書
・各種健康保険証(健康保険・国民健康保険・共済保険・船員保険)
・各種福祉手帳(身体障がい者手帳)
・各種年金手帳(オレンジ色)
・その他、官公庁発行の写真付き本人確認書類
※氏名、住所、生年月日の記載があるものに限ります。
※有効期限内のもの、無効でないものに限ります

本人確認書類がないのですが、申込はできますか?

本人確認書類がない方はお申込みができません。
恐れ入りますが、ご家族さまなど本人確認書類をお持ちの方よりお申込みください。

本人確認書類のコピーをすべての箱に入れる必要がありますか?

全ての箱へ入れていただく必要はございません。
本人確認書類コピーを1枚ご用意していただき、いずれかの1箱へ同梱をお願いします。

本人確認書類のコピーを入れ忘れました。

本人確認書類をFAX(03-6260-9802)でお送り頂くか、ご郵送で次の住所までお送りください。

〒101-0041
東京都千代田区神田須田町1-22-11 エム・ワイビル4階Y号室
ライドオン 宛
TEL:0800-888-3533

お品物の査定後に、日本郵便の「本人限定受取郵便(ハガキ)」をご住所にお送りします。
お申込者さまが、本人確認書類をご提示のうえ受取っていただければ手続き完了となります。

本人確認書類の住所を更新していないため、本人確認ができません。

本人確認書類のコピーとあわせて、お申込者さま宛ての以下いずれかの書類のコピーを箱に入れてください。集荷先住所と郵便物に記載されている住所を照合させていただきます。
・消印付郵便物
・公共料金の請求書
・携帯電話(docomo・au・softbank 3社のみ)の請求書
・NHK受信料の請求書
・税金の請求書
※全て3か月以内のものが有効
本人確認書類と郵便物、請求書などのコピーは、それぞれお名前とご住所が記載されている面をコピーしてください。
また紛失防止のため、双方をホッチキスなどで止めてください。

日本郵便の本人限定受取郵便通知が届きました。

本人確認書類の画像やコピーにより本人確認ができなかった場合に、お送りしています。
お申込者さまが本人確認書類をご提示のうえ、お受取りください。
本人確認書類を確認し記載事項を記録させていただきます。
なお本人確認ができなかった場合とは、本人確認書類による照合の際にご名義や住所の不一致があった、本人確認書類コピーの同梱が確認できなかった場合のことです。

本人限定受取郵便の受取りの際に、どんな本人確認書類が必要ですか?

お受取りの際には以下の本人確認書類が必要となりますので、いずれかをご用意ください。
・運転免許証
・日本国内パスポート
・各種健康保険証(健康保険・国民健康保険・共済保険・船員保険)
・写真付き住民基本台帳カード
・在留カード
・各種年金手帳・福祉手帳
・官公庁発行の写真付き本人確認書類
本人確認書類の記載事項とお届け先に相違がある場合は、記載事項の記録や口頭での確認をさせていただく場合がございます。

買取価格について

査定金額を高くする基準は何ですか?

新作や人気モデル、状態の良いアイテムは査定価格がUPします。
汚れ等がある場合は、事前にクリーニングなどでお手入れをしていただくと
高査定になる場合もございます。

弊社では、目立った汚れでなければ、大幅に減額することはございませんので、
ご安心下さい。

ボロボロの状態でも買取ってもらえますか?

状態にもよりますが、1点1点にお値段を付けて、お買取させていただきます。

ただし、ダメージによっては、お買取できない場合がございますので、ご注意下さい。

付属品がない品物も買取ってもらえますか?

はい。大丈夫です。
付属品がある場合、査定金額がUPすることもございます。

査定に出す前に、クリーニングは必要ですか?

必ずしも必要ではございません。
少しでも状態が良いお品物の方が、高価買取が期待できますので
事前に、クリーニングなどでお手入れされることをオススメ致します。

宅配買取について

すぐに送ってもいいですか?

下記の場合、査定・買取をお受けできません。
・当店が買取を行っていないブランド商品、取扱外商品
・必要書類(身分証など)がご用意できていない場合
・18歳未満の方のお申し込み

お手数ですが、発送前に必ず弊社へお問合せください。
確認なく発送されますと、着払いの場合 受け取り拒否を致します。
(そのままお返しとなるので、往復の送料が配達業者より、お客様へ請求されます。)

宅配キットって?

弊社でご用意させていただいている、宅配買取用の梱包材一式となります。
内容はダンボール、緩衝材、着払伝票、買取申込書となります。
無料となりますので、梱包材をご用意いただけないお客様はお気軽にお申し込みください。

宅配キットは、どれぐらいで到着しますか?

原則、お申し込み日の翌営業日までに発送させていただきます。
ただし、年末年始や大型連休中のお申し込みの場合は、翌営業日の発送となります。
キット発送後に、確認の為メールでご連絡させていただいております。

品物を送る時の送料はどうなりますか?

着払いでお送りください。
宅配買取においてキャンセル時(一部返却の場合)の返送料も含めお客様に費用をご負担いただくことはありません。
※例外として弊社規定外品、取扱外のお品や全品返却の場合は、送料をお客様負担でご返却させていただいております。あらかじめご了承ください。

電話で簡易査定してもらえますか?

現在のところしておりません。
当店では実際の商品を拝見したうえでの査定となりますので、まずは当店まで商品をお送り下さい。

査定には、お金が掛かりますか?

いいえ。お金は一切掛かりません。
とりあえず、金額だけ知りたい・・・という方もぜひお気軽にお問合せください。

査定結果は、どうやって教えてくれますか?

メール又は電話にて結果をご連絡させていただいています。
お申込みの際、又は買取申込書にご希望のご連絡方法をお教えください。

品物を送る場合は、1品ごとに個包装した方がいいですか?

こちらに届くまでの配送途中に、商品が擦れて査定額が落ちることがありえますので、できれば一つずつ緩衝材で個装ください。

発送は、どの運送会社でも大丈夫ですか?

はい。どちらの運送会社でも大丈夫です。

査定金額の返事はいつまでOK?

査定価格をお伝えした日を含む1週間が有効期限となります。
すぐにお返事をいただかなくても、有効期限内でしたら査定額でお買取させていただきますが期限が過ぎた場合、価格に変更がある可能性もございます。
尚、大型連休をはさむ場合は、期日が変更となります。
査定額のご連絡の際に、担当者より有効期日をお伝え致します。

査定結果の連絡が来ないのですが…?

携帯メールでドメイン指定や迷惑メール設定で、メールが届かない事が多くございますので設定変更をお願いします。
査定結果は、お電話でも対応させていただいております。

4日以上返信がない場合は、システム上のトラブルが予想されますので、お電話にてお問合せ下さい。

査定結果に納得できない場合、キャンセルは可能ですか?

お客様のご負担なくご返却させていただきます。

一部の品物だけキャンセルしたいのですが…

はい。大丈夫です。
複数お送りいただいた中から1点のみ買取という形でも対応できます。
返送の場合も送料は弊社が負担しますので、ご安心ください。

買取をお願いした場合、どのように支払ってくれますか?

指定口座へのお振込みでお支払いしております。

振込名義人と申込者が異なる場合はどうしたらいいですか?

弊社では、買取お申し込み者様とお支払い先のご名義は同一名義でお願いしております。

その他

個人情報の管理は大丈夫ですか?

個人情報保護法に基づき個人情報は厳格に管理いたしております。
ご呈示・ご提出して頂きました本人確認書類の種別・番号などにつきましては、
お客様の個人情報とともに古物営業法に従い、古物台帳として保管・管理し、取扱も同等とします。

お店に電話をしても誰も出ないのですが?

接客、営業などでスタッフ全員ではらっている可能性がございます。
大変恐縮ですが、少し時間を置いてお電話いただければ幸いです。
または、折り返しお電話をさせていただくこともございます。

宅配買取のご利用上の注意

  • 同アイテム・同カラーでも状態によりご査定金額が異なる場合がございます。
  • 18才未満の方、高校生の方はお取引できません。
  • 傷・汚れ・シミ等でお断りする場合がございます。
  • ご商談成立後、お振込み(着金)までに少々お時間が掛かりますが、成立後の内容変更は一切受け付けませんので、ご理解の程よろしくお願いします。

お気軽にお問い合わせください TEL 03-6260-9801 受付時間 10:00-17:00 [ 土・日・祝日除く ]

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